职责和要求

岗位描述：
1、客人服务意识强及声线甜美；
2、具有良好的诚信、职业道德，具责任心和严谨的工作态度；
3、礼貌、热情、耐心的服务态度；
4、具有良好的语言尤其英文、文字表达能力和沟通能力强；
5、愿意接受三班倒。
岗位要求：
1、实际业务操作、根据当值主管的工作安排，迅速、礼貌地应接酒店或大厦的内外线电话；
2、为客人提供酒店服务，并透过FCS Connect软件发出有关工作单到有关部门；
3、为客人提供酒店内部资料查询或市内的电话查询服务；
4、为客人提供叫醒服务、长途电话服务和留言服务；
5、通过电话或传呼系统传呼酒店行政人员；
6、有海外留学/工作经验优先