广州银行股份有限公司
公司性质:国有企业 所属行业:金融业
担任职务:营业部
工作内容:
{ 职能}
营业部平时工作主要有:
1、个人综合业务(开销户及相关个人业务办理、资产证明与查询、个贷、社保卡、理财、外汇业务等)
2、对公业务(保函,票据交换,网络查控、发放对公贷款等)
3、信用卡业务等。
【工作中业务量排名第一,差错率低。】
{ 工作体会}
银行的营业部是直接面对客户群体,日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到真诚,感受到办业务的温馨。为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,工作中没有什么轰轰烈烈的大成就,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
【主要培养了我严谨的工作态度、耐心的交流方式以及如何发现不同类型客户的需求提供周到服务。】
离职原因: