岗位职责：
1、管理大堂摆放物品、饰物、广告牌等，礼貌制止客人玩弄、拿取饰物。
2、按照行李服务流程和要求，为客人提供行李搬运、寄存服务，并做好对应记录。
3、大堂岗绝对不能空岗，如有特殊情况，要马上通知领班安排人员到岗后方可离开。
4、制止客人着浴袍或无关员工穿行大堂，禁止酒店员工到工作岗位找人办私事或闲聊。
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务，维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。
6、注意岗位内公共场所和设施设备的清洁、维修保养和节能降耗，发现异常情况立即上报当值人员。
7、巡查大堂的情况，注意发现大堂内营业场所和各商铺的异常情况，协助各商铺做好治安安全工作。
8、做好雨伞租借、快递邮寄、报纸信件收发工作以及出租预约和用车服务；如遇下雨或潮湿天气，要提醒客人注意地滑。
9、熟悉酒店的服务场所及营业时间、客房的分布，正确引导来店消费的客人和住客。耐心解释客人的问题，做好推销工作。掌握当值期间，岗位内的会议、接待、宴会情况等。
10、主动扶助行走不方便又无人扶助的老、弱、病、残、孕妇和小孩等客人，并尽力满足客人的要求。如发现醉酒客人，应立即通知当班领班、消防中心监控，尽量由其亲友扶助，个人应站在易碎品、贵重物品的前方，预防损坏。
11、保持酒店的格调，礼貌规劝客人不要在公共场所吸烟，不要在沙发上躺睡， 不要在大堂打牌、下棋、大声喧哗、追逐嬉戏、乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐。如有小孩在大堂嬉戏玩耍，应向其家长做好解释工作，避免直接与小孩沟通， 造成不必要的误会。
12、掌握在大堂活动的客人动态，维持大堂的秩序。对长时间在大堂无目的行走或长时间等人的人员要通知监控中心协助做好跟控，如有必要查问，必须以服务的形式向其查询。阻拦衣冠不整、精神举止异常人员进入酒店，发现特殊情况立即与当值人员和上级主管联系，妥善处理。

岗位要求：
1、年龄30岁左右，高170CM左右。
2、具有一年以上酒店礼宾或安保工作经验。
3、为人正直，有较强的保密意识，具有高度的责任感，良好的酒店服务意识。
4、外形挺拔，身体健康、视力良好，能接受三班倒，能胜任长时间站立服务。
5、具有一定酒店安保知识，初步事故分析处理能力、突发事件处理能力和初期火灾的扑救能力。

筹备酒店

联系地址：广州市海珠区新港东路1166号101房自编1005-1006）　

联 系 人：人事部