简历编号：768893502 |
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更新日期：2024-04-19 10:42 |
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陈小姐
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 30 |
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| 户口所在： | 广州市 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 157 cm | |
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 不限 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服及技术支持：客户服务，销售助理：销售支持，市场营销/业务分析-专员/助理：结算 | 职 称： | |
| 工作年限： | 7 | 参加工作日期： | 2016-06 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 8000～14999元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广汽本田、中家医家庭医生口腔医院 起止年月：2023-06 ～ 2024-02 | |
| 公司性质： | 其它 所属行业：汽车摩托车制造及零配件 |
| 担任职位： | 兼职外呼 |
| 工作描述： | 邀约客服：电话邀请客户添加企业联系方式，达成销售目标。 |
| 离职原因： | |
| 欧派家居集团股份有限公司 起止年月：2022-09 ～ 2022-10 | |
| 公司性质： | 股份制企业 所属行业：耐用消费品(服装/纺织/皮革/鞋业/家具/家电) |
| 担任职位： | 客诉管理员 |
| 工作描述： | 1、处理集团客户投诉：半个月内接手22个投诉工单，协助、督促经销商处理客诉，及时跟进率100%； 2、分析客诉原因并判责：紧抓问题关键点并取证，判定责任方，引导商场出具解决方案，及时处理率达到95%； 3、监控执行进度，跟进闭环：高效协同集团营销线、制造线，督促相关部门解决，已完结12单； 4、改善终端服务，提升客户体验：通过沟通协调调和客户与集团内部、经销商的关系，指导经销商改善方向，客户满意率100%。 |
| 离职原因： | |
| 广东南方建设集团有限公司 起止年月：2016-12 ～ 2020-06 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：建筑业 |
| 担任职位： | 项目对接/经理助理 |
| 工作描述： | 1、项目管理：独立对接不少于700个水利、土建、绿化、市政等工程项目的支付，日接待至少10位项目负责人，线上线下解答集团施工项目的相关财务运作。 2、沟通协调：在部门与客户的矛盾不断激化的情况下，通过自身强有效的沟通能力及超强的应变能力，降低了90%的投诉率，促进了施工方与部门之间的深度沟通与合作；负责跨部门沟通以解决项目突发事件。 3、高效审批：日审批5-25份工程款申请表，48h内保障合作方的请款需求。对其他部门的特殊审批意见做出反应并进行沟通；对涉及异常情况的项目及时做出处理，核算项目款项准确率达到100%，工资专户实现了工人工资的0拖欠。 4、数据处理：录入4家公司施工项目的收款、付款、扣费等数据，对项目从开工到完工的相关资料进行整合，在职期间0出错率。 5、资料审核：审核收款资料，日审核量20+。对发票执行“四流合一”的要求，对有潜在风险的供销商做出评判并上报处理。随国家政策的变更及部门的账务需求推动税务筹划实施。 6、对账结算：配合业主结算、审计等的需求，核对项目财务数据；与合作方就所属项目进行日常对账，客户满意度100%。 |
| 离职原因： | |
| UR快尚时装（广州）有限公司 起止年月：2016-06 ～ 2016-08 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：耐用消费品(服装/纺织/皮革/鞋业/家具/家电) |
| 担任职位： | 应收会计 |
| 工作描述： | 1、每日核对34家UR店铺的营业收入，与店铺沟通营业款异常并做相关处理。 2、店铺收款退款的数据处理及分析。 3、月初编制、寄送店铺业绩表，月底进行店铺存货盘点。 4、系统审核店铺现金券及样赠申请。 |
| 离职原因： | |
| 广州市东山穗东税务师事务所有限公司 起止年月：2015-01 ～ 2015-06 | |
| 公司性质： | 其它 所属行业：会计/审计 |
| 担任职位： | 审计专员/助理 |
| 工作描述： | 1、出具富溋贸易公司、祁顺物业、盾牌广告等不少于20家公司的汇算清缴报告，编制审计底稿。 2、与友谊集团、广弘集团、十长生（韩后）化妆品公司等企业深入合作，从企业处获得企业基本资料及缴税文件、社保缴纳文件等并核对，以此获得出具税务报告所需的资料，用专业审计软件处理相关数据，出具税务报告。 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 仲恺农业工程学院 | 最高学历： | 本科 获得学位: 学士 |
| 教育开始日期： | 2012-09 | 毕业日期： | 2016-06 |
| 专 业 一： | 会计 | 专 业 二： |
| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 2014-01 | 2023-10 | 海珠区财政局 | 会计 | 会计从业资格证 |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 优秀 | 粤语水平： | 优秀 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 精通 | ||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
四年客户管理经验，独立接手建筑行业700+工程项目的沟通工作，掌握丰富的人脉资源；
执行力强，高效沟通：在职期间，降低了企业90%的投诉率，年终绩效考核TOP1；
快速辨别客户需求，及时反馈：累计搜集客户反馈上百条，经有效过滤后提出解决方案，被高层采用，减少了部门40%的工作量；
数据处理及分析：熟练运用Office等办公软件，缩减80%的沟通时间。