职责和要求

1.在分公司领导的监督指导下，负责部门的管理工作。
2.贯彻落实分公司管理方针和总体管理目标，制定本部门管理目标、指标及实施管理方案,并检查完成情况。
3.贯彻执行国家有关法律、法规和公司、分公司的各项管理制度。
4.制定并具体组织实施本部门的年度工作计划，进行年度总结。
5.负责贵宾接待、重大会务活动的统筹、策划和协调工作。
6.参与制定贵宾接待方案和 VIP 导览路线，协助接待方案落实。
7.考核客服部各级员工的业绩并实施激励奖惩。
8.完善客户关系工作体系和制度，健全客户投诉处理机制。
9.完成分管领导安排的其他工作。

任职资格：
1、男女不限，40岁以内；本科或以上学历，房地产、物业管理等相关专业优先；
2、热爱、了解物业管理、品质管理工作，3年或以上同等岗位工作经验；
3、具有良好职业素养，积极进取、正直稳重，责任心、执行力、原则性强有主见；严格执行质检标准。
4、工作思维清晰、语言组织表达能力优秀；办公软件操作良好。