职责和要求

1、质量周报和月报以及客户投诉统计分析的数据，识别质量改进的机会，组织相关人员进行原因分析，采取纠正预防措施，跟进措施整改结果；
2、根据IPD文件的要求，组织质量部外围组成员开展质量代表负责的工作（产品投诉收集分析，编制控制计划，检验文件，老化报告等质量文件等），参加IPD各阶段的会议，参与交付物的评审；
3、接收客户投诉，组织相关部门人员调查原因，必要时采取纠正预防措施，评估措施有效性，并形成客户投诉单回复客户，跟踪措施至关闭；
4、根据PFMEA以及过程确认结果，编制或更新产品控制计划、产品检验文件；
5、编制产品过程确认主计划；
6、向客户提供产品质量标准相关的文件和资料，回复客户关于产品质量相关的邮件。