简历编号：1256112002 |
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更新日期：2023-04-03 16:45 |
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何小姐
| 目前所在： | 广东省 | 年 龄： | 29 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 158 cm | |
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 计算机软件 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 销售助理：销售客服，文秘/文员：文秘/文员，客服专员/助理/网络客服/投诉专员：客服专员/助理/网络客服/投诉专员 | 职 称： | |
| 工作年限： | 7 | 参加工作日期： | 2018-07 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 4500～5499元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广州市宏光软件科技有限公司 起止年月：2020-11 ～ 2023-02 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 客服/售前/售后技术支持 |
| 工作描述： | 1、负责设计软件的销售，通过展会、微信、电话、抖音等渠道挖掘和跟进客户，年度业绩达标率达95%。负责促进老客户的续费和软件增购， 年续费率约89%。 2、负责软件使用问题的售后、客诉处理，日均处理50个对话，提供及时满意的远程技术处理，在职期间客户满意度95%，老客户转介绍多。 3、负责录制软件产品的功能教学视频，完成了35个视频课件，撰写多篇软件产品的功能操作图文教程，开展线上直播教学培训。促进客户更快上手使用软件，并帮助售后客服高效工作。 4、兼顾软件产品的短视频宣传推广引流，可独立完成内容创作过程、视频剪辑和发布，提高了公司软件产品的曝光度和客户好评。 |
| 离职原因： | |
| 广州三赢互联科技有限公司 起止年月：2019-07 ～ 2020-07 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 互联网产品/运营管理 |
| 工作描述： | 1、日常客情维护和客诉处理，微信群问候，定期上门拜访，线下进行产 品后台培训。 2、负责甲方的全网营销代运营，分析流量数据，跨部门沟通并调整优化 广告投放方向，提高数据曝光。 3、挖掘客户新需求，输出数据分析报告PPT，提出优化方案，达成续费 或二次增值。 |
| 离职原因： | |
| 深圳珍爱网信息技术有限公司 起止年月：2018-12 ～ 2019-05 | |
| 公司性质： | 所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 客服/售前 |
| 工作描述： | 1、针对珍爱网APP注册会员，通过电话沟通筛选优质会员，了解会员的 婚恋意愿，判断服务购买力。 2、分析会员需求，邀请会员至全国线下直营门店参加活动、了解服务、 购买服务产品。 3、电话微信跟进会员到店情况，配合线下销售团队完成签单、会员服务 升级。 |
| 离职原因： | |
| 上海浦东嘉里大酒店 起止年月：2017-07 ～ 2018-04 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：房地产服务/评估/物业 |
| 担任职位： | 实习生 |
| 工作描述： | 1、负责酒店咖啡吧运营服务、制作调配咖啡、部门货物盘点等 2、负责酒店面包甜品店的销售、电话咨询和订单跟进 3、协助酒店其他部门工作，宴会餐饮服务 |
| 离职原因： | 实习到期 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 顺德职业技术学院 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | 2018-06 | |
| 专 业 一： | 国际酒店管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 优秀 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 精通 | ||
◆ 工作能力及其他专长
OFFICE办公软件，基础海报做图
◆ 详细个人自传
行业背景：4年的销售和客服专员经验，熟悉售前邀约、销售以及售后维护的基本流程。TO B 和 TO C 的服务都接触过，包括远程技术支持、客户接待、客诉处理和续费。执行力强，工作细致有耐心，具有较强的学习能力和沟通协调能力。
客户培训：擅长对客户进行产品培训，包括线上和线下。熟悉PPT演讲，也擅长撰写软件图文教程、录制视频培训课程。
视频制作剪辑：熟练使用剪映软件，对标同行账号，能制作满足企业日常宣传的短视频，提高账号活跃度和引流变现。