简历编号：1281280702 |
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更新日期：2025-04-22 16:42 |
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胡小姐
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 46 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 住宿和餐饮业 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 咨询热线/呼叫中心服务人员：客服员，服务员 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 17 | 参加工作日期： | 2008-01 |
| 求职类型： | 均可 | 可到职日期： | 一个月 |
| 月薪要求： | 5500～7999元 | 希望工作地区： | 越秀区，， |
◆ 工作经历
| 广东有线广播电视网络股份有限公司 起止年月：2018-11 ～ 2024-07 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 96956质监室投诉专岗 |
| 工作描述： | 通过电话、网络等形式向公司现有用户进行问卷调研、关怀回访、满意度回访等工作，以便优化客服流程及服务标准，维护好用户与公司的长期良好合作关系。 负责广电客服系统用户的受理单、投诉工单及12345政府平台用户的投诉工单等的咨询处理、服务支持、回复及沟通和协商工作，保证投诉处理的及时率和质量， 确保用户投诉得到有效处理。收集用户建议并向上级进行反馈，体现广电用户关怀，提升广电用户满意度。 每月总绩效名列前茅，均获得个人处理能手排名第一，及小组排名第一 |
| 离职原因： | |
| 广州市诚伯/中通/仕邦信息服务有限公司 起止年月：2014-01 ～ 2018-06 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 客服经理 |
| 工作描述： | 通过中国移动VIP客户专线外呼关怀中国移动广州五星级及中高端客户，维系五星级及中高端客户关系，并向中高端客户推广最新优惠活动，使中高端客户感受到尊贵的VIP服务和关怀。 在公司多年期间曾任职: 家宽电客，调研电客，集团电话客户经理，五星普客户经理，五星金客户经理等，熟悉移动公司V6、BOSS等系统。每月总绩效前列排名，四星、五星级别。 |
| 离职原因： | |
| 广州市市政设施收费处 起止年月：2013-11 ～ 2016-10 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 96900客服专员 |
| 工作描述： | 根据《广州市中小客车总量调控管理办法》给市民提供政策咨询、政策解释； 根据广州市人民政府第93号令，即《广州市城市路桥隧道车辆通行费年票制办法》给市民提供政策咨询、政策解释。 每月Call量均排第一名，被评“月优秀员工”称号，以及每年被评为“年度最佳员工”称号。 |
| 离职原因： | |
| 广州市派康运动医学有限公司 起止年月：2008-01 ～ 2012-09 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 行政主管 |
| 工作描述： | 负责制订、审核公司各项规章制度，公文制定及档案管理， 对外相关部门联系接待、互访及沟通； 公司行政、采购事务等管理及费用控制； 公司证照年审、各部门办公用品的支配， 全面负责公司的行政、人事、后勤、总务、环境。 2020年至今 兼职记录 茶艺师，宴会、中餐、西餐服务员: 服务于花园酒店，中国大酒店，东方宾馆，希尔顿酒店，皇冠假日酒店，白云国际会议中心，越秀国际会议中心，鹿鸣酒家，德安丽舍凯宾斯基，美悦盛宴…… 客服人员: 果肉教育，平安客服95511，医疗救护120，公共卫生12320，交委96900，广东广电96956，平安银行95511 分拣员，理货员，水产专员，超市促销员: 小象超市（原美团买菜），华润万家超市 地推，派单员: 新东方，瑞思英语 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广州市广播电视大学 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2002-02 | 毕业日期： | 2005-02 |
| 专 业 一： | 工商管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 良好 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
外研社国才杯阅读比赛优秀奖 2021 年 6 月
CATTI 第一届翻译大赛入围优秀奖 2022 年 5 月
德国海德堡 N1 日语课程证明证书 2022 年 8 月
外研社国才杯短视频大赛选拔赛一等奖 2023 年 7 月
CATTI 第二届翻译大赛复赛二等奖 2023 年 8 月
★专业技能
◇语言技能：
日语：日语能力一级（N1）证书、全国翻译专业资格考试（CATTI）笔译三级证书，具备较强的日语听说读写能力；
普通话：二级甲等证书，普通话标准清晰；
粤语：能够准确理解并熟练运用；
英语：英语四级证书，具备良好的英语听说读写能力；
◇办公技能：
能够熟练运用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件；
能够熟练运用剪映、Aegisub、PhotoShop、Adobe Premiere 等软件；
◆ 详细个人自传
★自我评价
参与多个日语专业赛事，专业成绩优异，具备良好的日语听说读写译能力；
积极参与校外赛事与证书考取，敢于突破自我，具有挑战精神，注重自我锻炼与价值提升；
工作上责任心强，具备良好沟通表达及理解能力，团队协作意识和能力好；
善于抓取时下热点，快速地进行资料收集、整理、分析，并逻辑清晰地提取关键内容进行内
容创作。
自适应能力强，尝试过视频录制、字幕翻译内嵌、组织大型活动、美工文案等多领域工作，
做到精益求精，能在快节奏和多工程下保持高效工作。