简历编号：1208053402 |
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更新日期：2026-03-12 16:49 |
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谢先生
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 42 |
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| 户口所在： | 广州市 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 170 cm | |
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 不限 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，行政/后勤 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 20 | 参加工作日期： | |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 5500～6499元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广州12345政府服务热线 起止年月：2012-09 ～ 至今 | |
| 公司性质： | 政府机关 所属行业：政府/非营利机构/社会工作 |
| 担任职位： | 话务专员 |
| 工作描述： | 主要接听市民的来电，通过系统查询和解答政府各部门办理业务所需要提交的资料及相关政策法规方面的信息。另外接受市民对于消费纠纷方面的投诉及举报，有效监察承办单位的工作效能，以工单的形式记录市民反映的问题，转交相对应的部门跟进处理，有效地为市民解决生活上遇到的问题。 |
| 离职原因： | |
| 广州美联港置房地产代理有限公司 起止年月：2011-09 ～ 2012-06 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：中介服务(房地产/公证/代理/信息服务) |
| 担任职位： | 按揭专员 |
| 工作描述： | 主要是在房管局负责美联各分行日常的房屋资料查册，交易登记过户，登记入押，领房产证。在工作9个月的时间里面，熟悉存量房交易网签系统的操作，熟悉各区房管局存量房交易登记过户，抵押涂销登记，税收，出房产证等办理流程，更好地协助客户在房管局办理各项登记。 |
| 离职原因： | |
| 中国电信114号码百事通客户服务中心 起止年月：2009-06 ～ 2011-06 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 话务员 |
| 工作描述： | 主要是负责为客户查询所需要电话号码，营销公司的增值业务产品，如客户查询机票，通过系统为客户转到我地公司的营销中心为客户订机票；现在除了负责之前的基本业务外，而且掌握了其他方面的技能，如电视台报料，接听客户来电，将客户所讲的发生事情的报料内容记录，通过系统提交给电视台记者跟进！本人从09年6月至今在中国电信114号码百事通客户服中心任职客服专员，在此任职期间，本人除了掌握基本查号技能外，也都学习并掌握公司其他方面的专家业务技能，在公司的劳动竞赛也获得个人二等奖！ |
| 离职原因： | |
| 中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心 起止年月：2006-04 ～ 2008-08 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 呼叫中心服务人员 |
| 工作描述： | 主要是负责接听客户来电，为客户解答业务问题，如资费，业务开通方法及使用，公司最新的优惠活动信息等，并将客户使用业务中遇到的问题为客户记录交由上一级的部门查证回复处理；而班助的工作是协助班长处理班里面的事务，如每日上班前的业务班前会，班里同事遇到的业务方面问题跟进，新同事入班培训时间的安排！工作方面也能够较好地完成公司所要求的各项工作指标，在两年的工作过程中，积极参加公司的各项技能培训，如与客户沟通技巧，处理客户问题的方法等培训课程，并在公司的劳动竞赛中获得个人三等奖！ |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广州市城市职业学院 | 最高学历： | 大专 获得学位: 大学 |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | 2006-01 | |
| 专 业 一： | 网络经济信息管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 一般 | 粤语水平： | 精通 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 精通 | ||
◆ 工作能力及其他专长
本人有6年以上的客户服务经验，在工作期间多次参与企业提供的关于客户服务知识方面的培训课程，在工作上获得相关奖项。在广州12345政府服务热线工作期间，除掌握自身消费维权队列的业务外，还基本掌握其他队列的业务，并精通文档编辑操作，同时本人有C1驾驶证。
◆ 详细个人自传
本人的性格开朗，热情大方，诚实，积极进取，做事认真负责,能刻苦耐劳，待人诚恳，有一定的团队合作精神。本人从事客户服务工作已有5年以上的经验，在中国移动客服中心的工作两年期间，除了是日常接听客户电话解答业务使用问题和处理客户投诉外，积极参加公司的各项培训课，在班里面任班助的职务，协助班长处理班里面平时日常事务。工作方面也能够较好地完成公司所要求的各项工作指标，并在公司的劳动赛中获得个人三等奖！之后本人从09年6月至今在中国电信114号码百事通客户服中心任职客服专员，在此任职期间，本人除了掌握基本查号技能外，也都学习并掌握公司其他方面的专家业务技能，在公司的劳动竞赛也获得个人二等奖！工作也得到了公司的肯定，希望本人的工作经验能够为贵公司服务！