岗位要求：1，热悉宾馆各项物业服务管理制度及项目客户情况，建立工作台职，负责客户资料的饮集。
整理、存档及更新。
2. 制定客服人员培训计划井执行，不断提开客服人员的业务知识和专业技能，提开客殿部服务品质。
3.负责宾馆租赁资产及公共区域的定期巡查，确保设施设备的有效运行，对场地的安全。环竟服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查，整理记录工作日志。
4. 负责客户装修申请的办理，每日进行装修场地巡查，协调安保，工程对装修过程的管理，发现远规装修立即责令整改，按宾馆要求完成装修验收工作，妥善保存装修管理相关记录各查。
5.按宾馆要求发放通知，做到拟发及时、表述清晰，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
6.负责接待处理客户意见投诉及维修，下单协调跟进，建立维修台账，按宾馆要来对客户殿务诉未的解决质量及时进行回访。
7. 定期进行客户满意度调查，跟进测评结果进行整改工作，整理分析判新客户需求并子以满足，建立并保持良好的客户关系。
8.制定保洁工作计划，严格管理，负责保洁人员服务质量进行定期或不定期的检查，还到展务质量不达标的情况按合同要求提示账务部进行扣款处理。
9. 完成上级交办的临时性工作。
任职资格：
1、性别不限，有物业、写字楼实习生经验；乐于学习
2、大专学历，有良好的物业服务意识，细心周到，仪容端庄。
福利待遇：
1、8小时工作制，月休4天；
2、入职购买广州市五险一金；
3、提供食宿，宿舍24小时空调热水，高楼层阳光通风好；如无需食宿，可申请餐补和交通补贴；
4、享有年终奖、季度绩效奖、超额奖、年度员工体检、带薪年假、工会节假日福利、生日福利、加班补贴等；
5、专业的岗位培训和晋升空间。

广州融通天河宾馆宾馆原名“广州天河大厦”，直属中国人民解放军空军后勤部管理。1987年11月开业，先后荣获“全国百优星级饭店”“全军思想政治工作优秀企业”“全国创建精神文明活动示范点”等荣誉，为军队和地方建设发展做出了突出贡献。2019年12月转隶中国融通旅业发展集团有限公司，更名为“广州融通天河宾馆有限责任公司”。 宾馆位于广州市天河区体育西路133-183号，主业建筑面积12000平方米，地处广州新中轴线上，坐落于天河CBD核心地段，地理位置优越。主营餐饮、物业租赁、客房、会议等业务板块。宾馆共有客房147间，床位238张，多功能会议室3个，停车位300个，目前出租面积48851平方米。

联系地址：广州市天河区体育西路133-183号

联 系 人：刘敏盈

邮政编码：510630