1. 咨询接待辅助：协助接听、对接青少年及家长来电、来访咨询，耐心倾听诉求，做好情绪安抚与基础答疑，规范登记咨询内容，引导群众有序办事。
2. 工单信息整理：负责各类咨询工单、诉求案件的基础录入、分类、核对与整理，完善工单信息，确保内容真实、数据准确，做到台账清晰、有据可查。
3. 资料台账归档：协助整理服务记录、工作简报、统计报表、活动资料等各类文件，完成文件分类、排版、打印、归档工作，保障资料规范化管理。
4. 服务秩序维护：维护服务中心日常办公及接待秩序，做好来访人员引导、登记、分流工作，保持接待区域环境整洁、办公物资摆放规整。
5. 活动与内勤协助：配合中心开展青少年关爱、心理疏导、普法宣传等各类服务活动，负责前期筹备、现场协助、后期总结整理；完成日常数据统计、素材收集及上级安排的临时辅助工作。

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联 系 人：何俊宏